Política de Devolución

En OutletFlorida, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra online de productos de Estados Unidos satisfactoria. Queremos que te sientas seguro y tranquilo al realizar tus compras con nosotros. Esta política de devolución te explica los procedimientos y condiciones que aplican para devoluciones de productos.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha en que el cliente recibe el producto en su domicilio.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que un producto sea elegible para la devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

    • Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, en su embalaje original y sin daños. No se aceptan devoluciones de productos que muestren signos de uso, desgaste, manchas, olores o alteraciones.
    • Etiquetas: Todas las etiquetas y etiquetas originales deben estar intactas y adheridas al producto.
    • Accesorios: El producto debe incluir todos los accesorios, manuales y cualquier otro artículo que se entregó con él.

3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:

  1. Contáctanos: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico informes@outletflorida.com o por WhatsApp al +51 993127385
  2. Descripción del Problema: Describe el problema con la compra y proporciona la información del pedido (número de pedido, fecha de compra, etc.).
  3. Instrucciones: Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y te proporcionará instrucciones específicas para la devolución, incluyendo la dirección de envío y la documentación necesaria.

4. GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

    • Error de OutletFlorida: Si la devolución se debe a un error de OutletFlorida (producto incorrecto, producto defectuoso, etc.), nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución. En este caso, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas enviar el producto de forma gratuita.
    • Decisión del Cliente: Si la devolución se debe a una decisión del cliente (cambio de talla, estilo, etc.), el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.

5. REEMBOLSO

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizó para realizar la compra. En algunos casos, el reembolso puede tardar hasta 30 días hábiles, según el banco emisor de la tarjeta de crédito.

6. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS IMPORTADOS

    • OutletFlorida no se responsabiliza por las políticas de devolución de las tiendas de Estados Unidos.
    • Para realizar la devolución de un producto importado, el cliente debe contactar directamente a la tienda donde se realizó la compra.
    • OutletFlorida puede brindar asistencia para coordinar la devolución del producto a la tienda, pero no se hace responsable por los gastos de envío.

7. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con respecto a las devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de acastrov@outletflorida.com o +51 993127385.

OutletFlorida se reserva el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigencia inmediatamente una vez publicada en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política de devolución de forma periódica.

Gracias por elegir OutletFlorida. Esperamos brindarle una experiencia de compra satisfactoria y resolver cualquier problema de manera efectiva si es necesario.